Konsumenci, którzy są konsumentami, mają możliwość skorzystania w przypadku sporu z internetowego postępowania pojednawczego na portalu UE „Twoja Europa” pod adresem (http://europa.eu/youreurope/citizens/index_de.htm) z pomocą uznanego organu arbitrażowego.

Komisja Europejska udostępnia platformę do rozstrzygania sporów online zgodnie z art. 14 ust. 1 rozporządzenia ODR (OS), którą znajdziesz pod adresem https://ec.europa.eu/consumers/odr/ .

Internetowe postępowanie pojednawcze nie stanowi obowiązkowego warunku skierowania sprawy do właściwego sądu. Jest to raczej alternatywna możliwość rozwiązania ewentualnych nieporozumień w ramach stosunku umownego.

Nie jesteśmy gotowi uczestniczyć w postępowaniu rozstrzygania sporów przed uznanym organem arbitrażu konsumenckiego.